VOICE OF CUSTOMERS
「お客さまの声」を活かす取組
MAPRISE は、現場の皆さまの、ほんのささいな気づきやコメントから、大きなヒントをいただき、さまざまな機能を拡充してきました。皆さまのご指摘、ご不満、改善のご提案を真摯に受け止め、今後さらに改善してまいります。どうぞ遠慮なく、お声をお寄せください。
私たちの姿勢
- 「使いにくい」「ここが分からない」といった小さな違和感こそ、改善の出発点だと考えます。
- お叱りやご不満も、サービスをよくするための大切な贈り物として受け止めます。
- いただいたお声は、お問い合わせへの返信にとどめず、サービスの開発・運営の判断にも活かします。
お声が、かたちになるまで
1. 受付
フォームまたはメールでお声をお寄せください。ご連絡先をいただいた方には、原則として2営業日以内に、MAPRISE チームからご連絡します。
2. 共有と整理
お声の内容を整理し、代表をはじめ、開発・運営を担う者で共有します。お困りごとの背景も、確認させていただくことがあります。
3. 検討
お困りの方の多さ、業務への影響、実現のしやすさなどを踏まえ、対応の優先順位を検討します。
4. 反映とお知らせ
改善した内容は、「お知らせ」や「データ更新履歴」でお伝えします。個別のご要望の実現時期は、お約束できない場合があります。
こんなお声をお待ちしています
- 使いにくい点、分かりにくい表現
- 不具合、動作が重いなどの不調
- データの誤り、古い情報、足りない情報
- AI の回答の誤りや、不適切な表現
- こんな機能があれば、というご提案
- うれしかったこと、役に立ったこと（励みになります）
お声をお寄せください
導入のご相談や、料金に関するご質問は、「お問い合わせ」からお願いします。 導入のご相談はこちら
お声の取り扱い
- お名前やご連絡先などの個人情報は、プライバシーポリシーに従って取り扱います。
- いただいたお声を公開する場合は、個人や会社が特定されない形にするか、事前に同意をいただきます。
- すべてのご要望の実現や、個別の回答をお約束するものではありません。あらかじめご了承ください。